7月11日，受西部機場集團支線事業(yè)部邀請，鄂爾多斯機場參加了由延安機場承辦的支線機場服務(wù)品牌建設(shè)交流會。鄂爾多斯機場集團黨委副書記、總經(jīng)理張金明帶隊參加交流會相關(guān)活動，延安機場相關(guān)負責(zé)人陪同。

       交流座談會上，鄂爾多斯機場從服務(wù)認知培育階段、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)生長階段、服務(wù)生態(tài)養(yǎng)成階段、服務(wù)優(yōu)化升級階段四個方面進行了服務(wù)工作經(jīng)驗分享，西部機場集團與會各單位圍繞服務(wù)質(zhì)量管理體系、服務(wù)品牌、產(chǎn)品開發(fā)、班組建設(shè)等方面匯報了服務(wù)建設(shè)成果。特別是在首乘旅客、急客服務(wù)流程、投訴處理和地方特色文化建設(shè)等重要模塊取得了系統(tǒng)性成果。此次交流會不僅是一次思維碰撞，也是各機場服務(wù)品牌建設(shè)的梳理和升華，對當(dāng)前和未來一個時期的服務(wù)工作具有較強的指導(dǎo)引領(lǐng)作用。

       交流會后，張金明一行深入延安機場地面服務(wù)部、安全檢查站、貴賓廳等一線運行保障現(xiàn)場，實地調(diào)研了延安機場企業(yè)文化、管理理念、服務(wù)品牌、運行保障等情況，并與來自西部機場集團主要支線機場的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了現(xiàn)場互動與交流。

       大家表示，將以本次交流會為契機，圍繞服務(wù)品牌建設(shè)這一主線，積極發(fā)揮各自的先進經(jīng)驗與成果，務(wù)實合作、協(xié)同共贏、取長補短，促進各支線機場間服務(wù)品牌工作的自我創(chuàng)新、自我突破、自我成長，實現(xiàn)鐫刻有自身文化特性的服務(wù)品牌更加具象化、便捷化、實效化，進一步提升機場服務(wù)品牌的核心競爭力。