4月12日至13日，第五屆民航中小機場與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展論壇暨中小機場四型機場建設(shè)研討會在江蘇淮安召開。本屆論壇以“推進四型機場建設(shè) 助力中小機場高質(zhì)量發(fā)展”為主題，來自民航相關(guān)單位的600余位嘉賓參加了此次論壇。

       13日下午，鄂爾多斯國際機場黨委副書記郭敏作為人文機場專題交流的特邀嘉賓，分享了鄂爾多斯機場人文建設(shè)方面的階段性成果，郭敏以鄂爾多斯機場為例，從服務(wù)流程便利化、真情服務(wù)精細化、文化表達多元化、員工關(guān)懷人性化、公益科普群眾化等內(nèi)容展開交流與研討，得到與會嘉賓和會議代表們一致好評。

       會議公布了鄂爾多斯機場等47家機場的55個項目入選“全國中小機場四型機場建設(shè)優(yōu)秀案例”。自民航局提出四型機場建設(shè)以來，鄂爾多斯機場深入開展專項課題研究，廣泛學(xué)習(xí)國內(nèi)先進機場建設(shè)經(jīng)驗，緊扣“人文關(guān)懷和人文彰顯”的建設(shè)主線，持續(xù)改進軟硬件短板。既讓旅客感到安全、順暢、愉悅，產(chǎn)生超預(yù)期的服務(wù)體驗；又能使員工感到尊重、滿足、自我實現(xiàn)，產(chǎn)生服務(wù)的價值和收益。